Un silenzioso promemoria da un imprenditore all'altro.
Qualche settimana fa ho ricevuto un messaggio da un acquirente tedesco che non conoscevo.
Non stava scrivendo per effettuare un ordine.
Scriveva perché era frustrata e forse anche un po' affranta.
La sua azienda aveva appena ordinato 2,000 ombrelli da un fornitore di una grande piattaforma globale. Quando la spedizione è arrivata, circa il 40% degli ombrelli aveva la struttura rotta.
Mi ha mostrato delle foto.
Stecche piegate. Maniglie che cadono. Telai che non si aprono nemmeno correttamente.
"Ho chiuso con questo fornitore", ha scritto. "Me ne serve uno nuovo. Possiamo collaborare?"
Sono in questo settore da abbastanza tempo per sapere che spesso la prima reazione è cambiare fornitore.
Ma so anche che il vero problema spesso è più profondo.
Quindi non le ho inviato subito un preventivo.
Invece, le ho posto alcune domande:
- Aveva visitato la fabbrica del fornitore?
- Ha chiesto un'ispezione pre-spedizione?
- Ha ricevuto un rapporto di prova per il telaio dell'ombrello?
- Perché ha scelto proprio questo fornitore?
Lei era onesta:
"Il prezzo era basso. Avevano ottime recensioni sulla piattaforma. E avevo fretta."
Ho capito.
Vogliamo tutti cose veloci e a buon mercato.
Ma come le ho detto, in questo settore, e in molti altri, non si può barare sulla qualità.
La dura verità?
- Non tutte le fabbriche elencate online sono veri produttori.
- Non tutti i "fornitori a 5 stelle" hanno materiali a 5 stelle.
- E "più economico" è economico solo finché non iniziano ad arrivare le lamentele.
Il suo team non ha perso solo denaro, ma anche tempo, reputazione e fiducia dei clienti.
E tutto grazie a una decisione che sulla carta sembrava intelligente.
Alla fine abbiamo finito per lavorare insieme.
Ma prima di parlare di prodotti, abbiamo parlato di processi.
Abbiamo esaminato le specifiche, discusso i test e chiarito le aspettative.
Alla fine della nostra prima chiamata disse una cosa che mi è rimasta impressa:
"Non voglio solo un nuovo fornitore. Voglio un partner di cui non dovermi preoccupare."
Questo, pensai, è il vero cambiamento.
Quindi se sei stato scottato da un ordine sbagliato,
Oppure stai pensando di cambiare fornitore in questo momento?
Solo un silenzioso promemoria da qualcuno che è qui da un po':
✅ Non guardare solo il prezzo. Guarda il processo.
✅ Non guardare solo le piattaforme. Guarda le persone.
✅ Non cambiare e basta. Scegli meglio.
Perché a lungo andare la fiducia è la cosa più costosa da perdere.
Se mai volessi parlare di come trovare il fornitore giusto di ombrelli, non uno perfetto, ma uno responsabile,
Sono qui. Nessuna pressione. Nessun tono.
Solo un messaggio da qualcuno a cui stanno a cuore le stesse cose che interessano a te. Vuoi evitare questi dolorosi errori nel tuo prossimo ordine? Ecco una checklist gratuita che forniamo a tutti i nostri clienti prima dell'inizio della produzione. Contattaci.