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È solo un ombrello... o forse no?
Una riflessione silenziosa sul design, sui dettagli e su ciò che le persone ricordano veramente.
"È solo un ombrello", mi disse una volta qualcuno -
probabilmente durante una chiamata per definire i prezzi o dopo aver visto il nostro preventivo.
E sì, in senso puramente funzionale avevano ragione.
Un ombrello si apre. Si chiude. Ti protegge dalla pioggia.
Ma ecco cosa ho capito nel corso degli anni:
Le cose che chiamiamo “giusto” sono spesso quelle che contano di più —
non perché sono grandi, ma perché sono close.
Un oggetto semplice, con una sorprendente dose di responsabilità.
Un ombrello è spesso il la prima cosa che qualcuno tocca dal tuo marchio.
Viene distribuito durante eventi, hall di hotel, showroom di auto, stand di moda temporanei e kit di benvenuto universitari.
Viene consegnato con poca cerimonia —
ma ciò che rappresenta viaggia con la persona.
Potrebbe essere aperto durante una tempesta improvvisa,
infilato nella borsa di un pendolare,
tenuto sopra la testa di una persona cara,
o lasciati indietro in un taxi, dicendo involontariamente qualcosa sulla giornata trascorsa.
E così quel piccolo oggetto comune diventa qualcosa di più:
- Un momento di protezione.
- Un gesto di cura.
- Una rappresentazione del marchio che lo contraddistingue.
"Ma non è forse un po' troppo?"
Lasciatemi raccontare cosa ho visto.
Una volta abbiamo lavorato con un boutique hotel nel Nord Europa.
Volevano un classico ombrello nero con manico in legno a gancio: semplice ed elegante.
Abbiamo proposto due opzioni: una con vero legno, una con imitazione.
La differenza di prezzo era inferiore a 1.80 $.
Hanno scelto il vero legno.
Un anno dopo ci hanno raccontato una cosa interessante:
"I nostri ospiti adorano l'ombrello. Alcuni chiedono addirittura di comprarlo."
"È diventato parte integrante della nostra brand experience. La gente lo ricorda."
Ho visto anche il contrario.
Una startup una volta ci ha contattato dopo aver ordinato 5,000 ombrelli da un altro fornitore —
molto più economico.
Gli ombrelli sono arrivati.
Il logo era leggermente decentrato. Il materiale sembrava sottile.
Dopo la prima pioggia, i telai hanno cominciato a piegarsi.
Alcuni destinatari hanno addirittura pubblicato delle foto online, taggando il marchio e scherzando sui "regali economici".
La startup ci ha scritto:
"Doveva essere un piccolo articolo promozionale.
Non ci rendevamo conto che avrebbe potuto causare danni."
Questo è il paradosso, non è vero?
Quando qualcosa funziona bene, nessuno ci pensa due volte.
Quando fallisce — è l'unica cosa che la gente ricorda.
La qualità non è eccelsa. Ma è indimenticabile.
Produciamo ombrelli da oltre 10 anni.
Abbiamo collaborato con clienti nei settori della vendita al dettaglio di lusso, dell'ospitalità, dell'istruzione e dei regali aziendali.
E grazie a questo abbiamo imparato questo:
Un "buon" ombrello non è solo quello che non si rompe.
È quello che è ancora bellissimo dopo essere stato usato.
Che si apre ancora senza problemi anche dopo mesi nel bagagliaio.
Ti fa ancora sentire bene quando lo tieni in mano.
Questo tipo di qualità non è evidente.
È silenzioso, ma costante.
Vive nella tensione del tessuto, nell'equilibrio del peso, nella scelta del rivestimento, nelle cuciture che nessuno ispeziona... finché non si rompono.
E comincia molto prima produzione —
nella scelta dei materiali, nella manutenzione degli stampi, nel trattamento dei metalli, nei test in galleria del vento, nell'imballaggio.
La maggior parte delle quali non le vedrai mai.
Ma tu lo farai sentilo — quando è più importante.
Quindi sì, è solo un ombrello.
Ma è anche:
- A prima impressione, parlando silenziosamente per il tuo marchio.
- A gesto che dice "Non abbiamo preso scorciatoie".
- A PROMETTIAMO che ciò che offri, lo sostieni.
Potrebbe non essere la cosa più costosa che puoi procurarti.
Ma potrebbe essere quello che le persone portano con sé più a lungo.
E cosa portano con sé, del tuo marchio,
non è sempre stampato sulla calotta.
A volte è il suono che fa quando si apre.
A volte è il modo in cui regge al vento.
A volte è il semplice fatto che non ha deluso.
Quindi la prossima volta che qualcuno dice:
"È solo un ombrello..."
Sorrido.
Perché so – e lo sanno anche i nostri clienti –
non lo è mai stato veramente.
Qual è il prodotto promozionale più memorabile che hai mai ricevuto e perché?