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Una richiesta del cliente che non è stata facile

Jason sta camminando per le strade affollate di Nairobi ed è al telefono con gli auricolari.

Ha 28 anni e lavora come project manager presso un'agenzia pubblicitaria ed eventi locale. Ha realizzato molte campagne per grandi marchi.

Tuttavia, sei mesi fa, è stato contattato da un cliente abituale con un altro tipo di incarico.

"Volevano un'enorme quantità di ombrelloni da esterno per i loro negozi al dettaglio", ha detto Jason.

Gli ombrelli dovevano essere robusti, proteggere dal sole, resistere al vento e riportare il logo. E il budget era limitato.

Provò a testare il mercato locale, ma non decollò nulla.

Il materiale era scadente, le montature erano fragili e i prezzi erano esorbitanti. "Ho capito che doveva esserci un altro modo."

Cercando una fabbrica su Google: la storia di un'altra azienda che ha iniziato a produrre mascherine.

Jason decise di cercare online.

Ha cercato su Google "fabbrica cinese di ombrelloni da esterno personalizzati."

Un sito ha catturato la sua attenzione: HFUMBRELLA, un'azienda cinese specializzata nella produzione di ombrelli personalizzati, la cui storia risale al 1987.

Immagini dei prodotti, dettagli sui materiali, scelte di design e perfino video di esempio erano presentati in modo chiaro sul sito web.

"Ho inviato loro una richiesta", ha detto Jason. "Ho ricevuto un'e-mail di risposta 30 minuti dopo con tutte le informazioni di cui avevo bisogno: specifiche della montatura, tipi di stampa e idee per i prodotti."

Confronto tra 4 fornitori e selezione di quello appropriato

Jason ha anche contattato quattro fornitori su Alibaba e Made-in-China.

Voleva fare un confronto.

Ma la differenza era evidente.

"Alcuni hanno risposto troppo lentamente. Uno non è riuscito nemmeno a inviare un preventivo appropriato. Un campione "si è sbiadito dopo un solo giorno di sole".

HFUMBRELLA si è distinta.

Hanno risposto in modo rapido e diretto. Hanno spiegato tutto nei dettagli – colori, stampa, imballaggio – e hanno inviato video per ogni passaggio.

Campioni, test e due mesi di lavoro a distanza

Jason e il team HFUMBRELLA hanno lavorato da remoto per i successivi due mesi.

Hanno consolidato i design, scelto il tessuto, applicato i loghi sul tessuto e organizzato la spedizione.

Quando il campione arrivò a Nairobi, Jason lo testò all'aperto, al vento. Chiese al cliente di dargli un'occhiata.

"Hanno detto di sì subito. Suonava bene, e mi dava una sensazione forte."

Il suo primo ordine di container è stato un successo

Jason ordinò due container pieni di circa 9,500 ombrelli.

I container sono stati trasportati dalla provincia cinese del Guangdong a Mombasa, in Kenya.

"È stato il progetto più grande che abbia mai affrontato. Ero nervoso", ha detto Jason. "Ma poi il cliente ha aperto il primo ombrello e ha sorriso, e ho capito che avevamo preso la decisione giusta."

Gli ombrelli sono arrivati come descritto e puntuali. La stampa del logo era pulita. La struttura e il tessuto erano resistenti.

Tutto era riposto ordinatamente.

Non è mai stato in Cina, ma sembrava che ci fosse andato

"Se avessi dovuto volare in Cina per visitare le fabbriche, avrei speso almeno 4,000 dollari", ha detto Jason.

"Ho fatto tutto online, con una buona comunicazione e fiducia. E ha funzionato."

Da Project Manager a “esperto cinese” in ufficio

Da lì, Jason è diventato un esperto di tutto ciò che riguarda la Cina.

I colleghi cominciarono a chiedergli dove trovare dei buoni fornitori e come evitare le truffe.

"Pensavo che il commercio con la Cina fosse riservato solo alle grandi aziende", ha affermato.

"Ora mi rendo conto che, con Internet, chiunque sia attento e voglia farlo può farlo."

Gli ombrelli erano solo l'inizio

Jason sta ora applicando questo modello ad altri settori: alberghi, scuole e persino al settore turistico dell'Africa orientale.

"Non è necessario andare in Cina per portare prodotti di qualità in Africa", ha affermato.

“Basta trovare il partner giusto e porre le domande giuste.