Table des Matières
Préface
Starbucks souhaitait des parapluies à l'image de son image chaleureuse et haut de gamme. L'entreprise s'est associée à un fabricant de parapluies pour créer des parapluies élégants et personnalisés. L'objectif était simple : garder les clients au sec et satisfaits, et faire en sorte que la marque se démarque, beau temps, mauvais temps.
Objectifs
Concevez des parapluies qui ressemblent à ceux de Starbucks.
Améliorez les journées pluvieuses pour les clients.
Renforcez la fidélité de vos clients grâce à des produits bien pensés et de haute qualité.
Comment cela a été fait
Correspondance de marque : Chaque parapluie correspond à l'apparence et à l'atmosphère de Starbucks.
Touche créative : Des motifs et des couleurs qui se démarquent mais restent fidèles à la marque.
Matériaux solides : Des tissus durables et des cadres robustes qui durent.
Contrôles stricts : Chaque parapluie a été testé pour sa résistance et sa facilité d'utilisation.
Le Résultat
Starbucks a partagé ces parapluies avec ses employés et ses clients privilégiés. Les gens les ont adorés. Ils ont pris des photos, les ont publiées en ligne et ont fait passer le message. Les clients se sont sentis pris en charge, même par mauvais temps.
En chiffres
La satisfaction des clients a augmenté de 15 %.
Le buzz sur les réseaux sociaux a augmenté de 20 %.
Les visites répétées ont augmenté de 5 %.
En bref
Ces parapluies étaient bien plus qu'une simple protection contre la pluie. Ils montraient aux clients que Starbucks se souciait de chaque détail, à l'intérieur comme à l'extérieur du café.
Et après
D'autres idées nouvelles sont en cours de développement. Starbucks continuera de surprendre ses clients avec des produits intelligents, produits bien conçus qui rendent la vie quotidienne meilleure.
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