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Una solicitud de un cliente que no fue fácil
Jason está caminando por las concurridas calles de Nairobi y habla por teléfono a través de sus auriculares.
Tiene 28 años y es gerente de proyectos en una agencia local de publicidad y eventos. Ha creado numerosas campañas para grandes marcas.
Sin embargo, hace seis meses, un cliente habitual se acercó a él con otro tipo de tarea.
"Querían una gran cantidad de sombrillas de exterior para sus tiendas minoristas", dijo Jason.
Las sombrillas debían ser resistentes, proteger del sol, resistir el viento y llevar su logotipo. Y el presupuesto era ajustado.
Probó el mercado local, pero nada funcionó.
El material era barato, los marcos endebles y los precios, carísimos. «Me di cuenta de que tenía que haber otra manera».
Buscando una fábrica en Google: La historia de otra empresa que empezó a fabricar mascarillas.
Jason decidió buscar en Internet.
Él buscó en Google “Fábrica de sombrillas de exterior personalizadas en China”.
Un sitio le llamó la atención: HFUMBRELLA, una empresa de paraguas personalizados con sede en China, con una historia que se remonta a 1987.
En el sitio web se presentaron claramente imágenes de productos, detalles de materiales, opciones de diseño e incluso videos de muestra.
"Les envié una consulta", dijo Jason. "Me respondieron por correo electrónico 30 minutos después con toda la información que necesitaba: especificaciones de la montura, tipos de impresión e ideas de productos".
Comparación de 4 proveedores y selección del más adecuado
Jason también contactó a cuatro proveedores de Alibaba y Made-in-China.
Quería comparar.
Pero la diferencia era clara.
Algunos respondieron con demasiada lentitud. Uno ni siquiera pudo enviar una cita apropiada. Una muestra se desvaneció tras solo un día de exposición al sol.
HFUMBRELLA se destacó.
Respondieron rápida y directamente. Lo detallaron todo: colores, impresión, empaque, y enviaron videos de cada paso.
Muestras, pruebas y dos meses de trabajo remoto
Jason y el equipo de HFUMBRELLA trabajaron de forma remota durante los siguientes dos meses.
Cimentaron diseños, eligieron la tela, pusieron logotipos en la tela y organizaron el envío.
Cuando la muestra llegó a Nairobi, Jason la probó al aire libre, con viento. Le pidió al cliente que le echara un vistazo.
Dijeron que sí enseguida. Sonaba bien y se sentía fuerte.
Su primer pedido de contenedores fue un éxito
Jason pidió dos contenedores llenos con cerca de 9,500 sombrillas.
Los contenedores fueron transportados desde la provincia china de Guangdong a Mombasa, Kenia.
“Fue el proyecto más grande que he hecho. Estaba nervioso”, dijo Jason. “Pero entonces el cliente abrió el primer paraguas y sonrió, y supe que habíamos tomado la decisión correcta”.
Los paraguas llegaron tal como se describieron y a tiempo. El logo estaba impecable. El marco y la tela estaban firmes.
Todo estaba perfectamente guardado.
Nunca fue a China, pero se sintió como si lo hubiera hecho
"Si tuviera que volar a China para visitar fábricas, habría gastado como mínimo 4,000 dólares", dijo Jason.
Lo hice todo en línea, con buena comunicación y confianza. Y funcionó.
De jefe de proyecto a «experto en China» en la oficina
A partir de ahí, Jason se convirtió en un experto de oficina en todo lo relacionado con China.
Sus colegas comenzaron a preguntarle dónde podían encontrar buenos proveedores y cómo podían evitar las estafas.
“Solía pensar que el comercio con China era sólo para las grandes empresas”, dijo.
Ahora me doy cuenta de que, con Internet, cualquiera que sea cuidadoso y quiera hacerlo puede hacerlo.
Los paraguas fueron solo el comienzo
Jason ahora está aplicando este modelo a otras industrias: hoteles, escuelas e incluso la industria turística de África Oriental.
“No es necesario ir a China para traer productos de calidad a África”, afirmó.
“Solo necesitas encontrar el socio adecuado y hacer las preguntas adecuadas.