La primavera es la época de los nuevos comienzos. Para cualquier negocio, las ventas no se tratan solo de crecimiento, sino de supervivencia. Llevo años vendiendo paraguas. No cualquier paraguas. hecho a medida, mejora de la marca, contar historias paraguas
Pero hoy quiero compartir algo más profundo: no tácticas ni guiones, sino la verdad humana detrás de cada venta. Porque si no entiendes a la gente, tendrás dificultades en las ventas, por muy bueno que sea tu producto.
Índice del Contenido
1. La confianza es lo primero. O no llega nada en absoluto.
Cuando alguien me pregunta: "¿Cuál es tu mayor secreto de ventas?", le digo: No se trata de vender en absoluto. Se trata de confianza.
Los buenos vendedores no presionan. guíaSe convierten en la persona a la que acude el comprador cuando necesita una solución. ¿Excelentes vendedores? Se vuelven inolvidables. Los clientes los recomiendan, los recuerdan, seguir ellos, sin importar qué producto vendan.
Pero esta es la realidad: la mayoría de los vendedores no tienen esa paciencia. Buscan victorias a corto plazo, hacen promesas que no pueden cumplir y rompen puentes más rápido de lo que los construyen. Vender no es una carrera de velocidad. Es una maratón de carácter, constancia y dedicación.
2. El valor es una mesa de tres patas
Su cliente ve valor en 3 áreas:
- Su producto o servicio¿Es bueno? ¿Es mejor?
- Tu compañía¿Eres constante, receptivo y confiable? ¿Un verdadero equipo o solo un grupo de personas?
- Tú, el vendedor¿Eres digno de confianza?
En HFUmbrella, sabemos que nuestro producto es sólido. Hemos trabajado con Mercedes-Benz, agencias de la ONU y más de 10,000 marcas en todo el mundo. Pero la gente no compra por eso. Compran porque sí. Hacemos que sea fácil, confiable y sin riesgos hacer negocios con nosotros. —Y eso empieza con quién aparece en la primera llamada.
3. Cuando las ventas salen mal, mírate en el espejo
Las malas ventas no ocurren por mala suerte. Suelen ocurrir por:
- Miedo a perder el trato – así que empiezas a mendigar, a hacer descuentos y a prometer demasiado.
- Inseguridad – así que finges confianza o evitas hacer preguntas inteligentes.
- Impaciencia – así que apresuras a un cliente que simplemente no está listo.
Los principales clientes B2B no compran por impulso. Deciden con lentitud, involucran a múltiples partes interesadas y requieren... consulta realPor eso he aprendido a ser más médico que farmacéutico. Diagnosticar antes de recetar.
4. Lo básico importa más que tu discurso
La gente me pregunta todo el tiempo: "Justin, ¿qué hace que un vendedor de paraguas sea excelente?" Te lo diré:
- La actitud correcta – Servir, no vender.
- Habilidades reales –Escuchar, preguntar, negociar.
- Conocimientos sólidos – Sobre su producto, la industria del cliente, sus puntos débiles.
Así pasé de ser un simple receptor de pedidos a un asesor de confianza. Por ejemplo, no presento mis productos a todos los clientes potenciales. Primero, los califico. Les pregunto sobre su uso, su público y sus promociones anteriores. Luego, les recomiendo lo que realmente funciona, incluso si eso significa decirles que no compren nada.
Eso me hace ganar respeto. Y, la mayoría de las veces, un segundo correo electrónico.
5. Los detalles hacen (o deshacen) el trato
Te sorprendería la frecuencia con la que las ventas fracasan no por el precio, sino por... cómo tu apareces
- ¿Sus correos electrónicos son descuidados?
- ¿Llegas tarde a las llamadas?
- ¿Sabes el nombre del cliente? ¿Su negocio? ¿Su mercado?
Incluso algo tan pequeño como tu ropa en una reunión puede causar sensación. No solo estás vendiendo un producto, sino que... están La marca en ese momento. Uno de nuestros clientes empresariales me dijo una vez que nos eligió porque Parecíamos el tipo de proveedor en el que podían confiar su marca..
Esto comienza antes de la cita.
6. Vender no se trata de presión. Se trata de reducir el riesgo.
En el mercado actual, los compradores no buscan ofertas, sino confianza. Quieren menos incertidumbre. Menos arrepentimiento.
Así que cambié mi mentalidad:
En lugar de empujando Los compradores deben actuar, comencé eliminando la fricción Detenerlos.
- Envio muestras gratis.
- Comparto maquetas antes de la producción.
- Desgloso los costos de forma transparente.
- Ofrezco MOQ bajos, envío rápido o garantías de reversión de riesgos.
Lo hago tan fácil, tan seguro y tan sencillo… que tendrían que explicárselo a su jefe. por qué No nos eligieron.
7. No persigo a los clientes. Dejo que los clientes me persigan.
¿Cómo?
Porque invierto en mi reputación, no solo mio internacional.
Hago un seguimiento constante. Capacito a los clientes. Escribo contenido útil. Respondo con rapidez. Trato a cada cliente como si me fuera a recomendar a otros diez. Y, a menudo, lo hacen.
Recuerde: los clientes satisfechos no solo vuelven a realizar pedidos: se convierten en sus vendedores.
8. Las ventas son humanas. Por eso son difíciles.
Hay quienes creen que hay que ser extrovertido para vender. Eso no es cierto.
Soy más de escuchar que de hablar. Pero precisamente por eso tengo éxito. Dejo que los clientes hablen. Escucho lo que no dicen. Me adapto. Personalizo. Y siempre pregunto:
"¿Qué harías? I ¿Qué querría si yo fuera ellos?”
Esa empatía vale más que cualquier guión.
Reflexiones finales: Domina las cosas poco atractivas
La verdad es que la mayoría de los grandes vendedores no son llamativos. Son aquellos que:
- Escribe el correo electrónico de seguimiento que nadie más escribe.
- Tómese el tiempo para revisar una muestra antes del envío.
- Recuerde el cumpleaños de un cliente o su última campaña.
- Envíe una nota de agradecimiento después de un rechazo.
Las ventas no se tratan de encanto. Se trata de... profisionalismo y, consistencia y personaje.
Entonces, si trabajas en el sector B2B, especialmente en productos personalizados como paraguas, este es mi consejo:
Haz lo básico correctamente.
Trate cada transacción como si fuera un pedido de un millón de dólares.
Preséntese como un socio y no como un vendedor ambulante.
¿Quieres experimentar cómo vendemos?
Envíame un mensaje. Te mostraré cómo damos vida a tu marca, un paraguas a la vez.