Πίνακας περιεχομένων
Ένα αίτημα πελάτη που δεν ήταν εύκολο
Ο Τζέισον περπατάει στους πολυσύχναστους δρόμους του Ναϊρόμπι και μιλάει στο τηλέφωνο μέσω των ακουστικών του.
Είναι ένας 28χρονος project manager σε ένα τοπικό πρακτορείο διαφήμισης και εκδηλώσεων. Έχει κάνει πολλές μεγάλες καμπάνιες για επώνυμα brands.
Ωστόσο, πριν από έξι μήνες, τον προσέγγισε ένας πελάτης ρουτίνας με άλλου είδους εργασία.
«Ήθελαν μια τεράστια ποσότητα εξωτερικών ομπρελών για τα καταστήματά τους», είπε ο Τζέισον.
Οι ομπρέλες έπρεπε να είναι ανθεκτικές, να σκιάζουν τον ήλιο, να αντέχουν στον άνεμο και να φέρουν το λογότυπό τους. Και ο προϋπολογισμός ήταν περιορισμένος.
Δοκίμασε την τοπική αγορά, αλλά τίποτα δεν αποδείχθηκε επιτυχημένο.
Το υλικό ήταν φθηνό, τα πλαίσια ήταν εύθραυστα και οι τιμές ήταν ακριβές. «Συνειδητοποίησα ότι πρέπει να υπάρχει κι άλλος τρόπος».
Αναζήτηση στο Google για ένα εργοστάσιο: Η ιστορία μιας άλλης εταιρείας που άρχισε να κατασκευάζει μάσκες.
Ο Τζέισον αποφάσισε να ψάξει στο διαδίκτυο.
Έψαξε στο Google «Εξατομικευμένες ομπρέλες εξωτερικού χώρου από εργοστάσιο στην Κίνα.»
Μια ιστοσελίδα τράβηξε την προσοχή του — η HFUMBRELLA, μια επιχείρηση κατασκευής ομπρελών κατά παραγγελία με έδρα την Κίνα, με ιστορία που χρονολογείται από το 1987.
Φωτογραφίες προϊόντων, λεπτομέρειες υλικών, επιλογές σχεδιασμού, ακόμη και δείγματα βίντεο παρουσιάστηκαν με σαφήνεια στον ιστότοπο.
«Τους έστειλα ένα ερώτημα», είπε ο Τζέισον. «Έλαβα ένα email πίσω 30 λεπτά αργότερα με όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμουν: προδιαγραφές πλαισίων, τύπους εκτύπωσης και ιδέες για προϊόντα».
Σύγκριση 4 Προμηθευτών και Επιλογή του Κατάλληλου 1
Ο Jason επικοινώνησε επίσης με τέσσερις προμηθευτές σχετικά με τα προϊόντα Alibaba και Made-in-China.
Ήθελε να συγκρίνει.
Αλλά η διαφορά ήταν ξεκάθαρη.
«Κάποιοι απάντησαν πολύ αργά. Κάποιος δεν μπορούσε καν να στείλει μια κατάλληλη προσφορά. Ένα δείγμα «ξεθώριασε μετά από μόλις μία μέρα στον ήλιο».
Η HFUMBRELLA ξεχώρισε.
Απάντησαν γρήγορα και άμεσα. Τα ανέλυσαν όλα — χρώματα, εκτύπωση, συσκευασία — και έστειλαν βίντεο για κάθε βήμα.
Δείγματα, Τεστ και Δύο Μήνες Εργασίας από Απόσταση
Ο Τζέισον και η ομάδα του HFUMBRELLA εργάστηκαν εξ αποστάσεως για τους επόμενους δύο μήνες.
Εδραίωσαν τα σχέδια, επέλεξαν υφάσματα, έβαλαν λογότυπα στο ύφασμα και οργάνωσαν τις αποστολές.
Όταν το δείγμα προσγειώθηκε στο Ναϊρόμπι, ο Τζέισον το δοκίμασε σε εξωτερικό χώρο στον άνεμο. Ζήτησε από τον πελάτη να ρίξει μια ματιά.
«Είπαν ναι αμέσως. Ακουγόταν καλό και ένιωθα δυνατός.»
Η πρώτη του παραγγελία κοντέινερ ήταν επιτυχία
Ο Τζέισον παρήγγειλε δύο γεμάτα κοντέινερ με σχεδόν 9,500 ομπρέλες.
Τα εμπορευματοκιβώτια μεταφέρθηκαν από την επαρχία Γκουανγκντόνγκ της Κίνας στη Μομπάσα της Κένυας.
«Ήταν το μεγαλύτερο έργο που έκανα ποτέ. Ήμουν νευρικός», είπε ο Τζέισον. «Αλλά τότε ο πελάτης άνοιξε την πρώτη ομπρέλα και χαμογέλασε, και ήξερα ότι πήραμε τη σωστή απόφαση».
Οι ομπρέλες ήρθαν όπως περιγράφηκε και στην ώρα τους. Η εκτύπωση του λογότυπου ήταν καθαρή. Ο σκελετός και το ύφασμα ήταν σταθερά.
Όλα ήταν τακτοποιημένα με τάξη.
Δεν πήγε ποτέ στην Κίνα, αλλά ένιωθε ότι πήγε
«Αν έπρεπε να πετάξω στην Κίνα για επισκέψεις σε εργοστάσια, θα είχα ξοδέψει τουλάχιστον 4,000 δολάρια», είπε ο Τζέισον.
«Έκανα τα πάντα online, με καλή επικοινωνία και εμπιστοσύνη. Και λειτούργησε.»
Από Διευθυντής Έργου σε «Ειδικός σε θέματα Κίνας» στο Γραφείο
Από εκεί, ο Τζέισον έγινε ειδικός γραφείου σε όλα τα θέματα που αφορούσαν την Κίνα.
Οι συνάδελφοι άρχισαν να τον ρωτούν πού μπορούσαν να βρουν καλούς προμηθευτές και πώς θα μπορούσαν να αποφύγουν τις απάτες.
«Παλιότερα πίστευα ότι το εμπόριο με την Κίνα ήταν μόνο για τις μεγάλες εταιρείες», είπε.
«Τώρα συνειδητοποιώ — ξέρετε, με το διαδίκτυο, όποιος είναι προσεκτικός και θέλει να το κάνει μπορεί να το κάνει».
Οι ομπρέλες ήταν μόνο η αρχή
Ο Τζέισον εφαρμόζει τώρα αυτό το μοντέλο σε άλλους κλάδους - ξενοδοχεία, σχολεία, ακόμη και στην τουριστική βιομηχανία της Ανατολικής Αφρικής.
«Δεν χρειάζεται να πάτε στην Κίνα για να φέρετε ποιοτικά προϊόντα στην Αφρική», είπε.
«Απλώς πρέπει να βρεις τον κατάλληλο σύντροφο και να κάνεις τις σωστές ερωτήσεις.»